电子商务

商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是方式，二是商贸活动。
商务指的是利用简单、快捷、低成本的通讯方式，双方不谋面地进行各种商贸活动。 商务可以通过多种通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为商务；但是，现在人们所探讨的商务主要是以EDI（交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。
从贸易活动的角度分析，商务可以在多个环节实现，由此也可以将商务分为两个层次，较低层次的商务如商情、贸易、合同等；最完整的也是最高级的商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据以至到报关、纳税等通过INTERNET一气呵成。
要实现完整的商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线支付等条件和加密、签名等技术在商务中发挥着重要的不可或缺的作用。
什么是商务链？

商务链模型由商务李琪教授于2003年首次提出。商务链是用来描述商务的交易（商务）流程的综合框架，这一分析框架从商务活动的基本过程对商务进行研究，揭示了商务的一般框架，并对商务链中的主要环节了指导性的分析方法。

一、商务发展趋势：全球化商务发展趋势：
二、.CRM客户关系管理：

1、 客户关系管理（CRM）的发展历史2、CRM理论、3、客户联盟理论4、客户服务理论5、客户接触管理6、CRM的客户服务与支持、7、CRM的营销自动化

8、 CRM的销自动化……

三、.网络营销：

1、 网络营销的发展趋势2、网络营销VS传统营销3、网络营销策略

4、 4P与4C的营销策略5、服务剥离策略6、个性化定制策略

7、 免费营销策略8、集体议价策略9、直复营销策略10、货比三家策略

11、 一对一营销策略……

四、.链管理：

1、 链管理（SCM）概论2、SCM的应用与实施3、SCM的作用

4、 SCM的任务5、SCM内容6、常见的供SCM技术7、SCM的方法

8、 SCM案例分析（DHL、百佳、沃尔玛、戴尔、联想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亚玛逊、ebay……

五、.商务策划与分析：

对产品、盈利、网络营销、网页规划、客户关系管理、链管理、企业管理、网络安全和技术支持等知识进行整合与设计
六、企业管理（ERP）：

a) 企业管理（ERP）基本概念

b) 企业管理（ERP）能力

c) 企业管理（ERP）应用与实施

d) 物料需求计划（MRP）的概念

e) MRP的逻辑

f) MRP的工作流程

g) 计划（MRP II）的诞生

h) （MRP II）的工作流程

七、.商务安全与知识管理：

a) 信息安全发展趋势与PKI体系

b) 加密技术

c) 数字签名与信息源确认

d) GSM系统的安全缺陷

e) 第三代移动通信系统安全方案……

f) 知识和知识管理

g) 个人核心竞争力

h) 个人知识管理

i) 企业核心竞争力

j) 企业知识管理

八、行业商务赢利模式：

1、 银行业商务发展的赢利模式

2、 证券行业商务发展的赢利模式

3、 保险行业商务发展的赢利模式

4、 旅业商务发展的赢利模式）……

Level B:

国际商务师Level B (商务职业经理) 课程内容大纲

公共必修课：

1、CIO（首席信息官）／CKO（首席知识官）／CBO（首席商务官）的职位分析与能力矩阵；

2、全球商务发展趋势与战略分析；

3、组织战略与商务规划；

4、客户关系管理方法；

5、答辩与论文；

6、商务实施方案设计与可行性分析；

7、交流与讨论；

8、企业家论坛；

CIO（首席信息官）专业课：

1、企业信息化关键技术与应用；

2、商务核心技术研究与开发；

3、CRM与ERP软件应用；

4、商务安全技术核心；

CKO（首席知识官）专业课：

1、商务项目管理；

2、商务团队建立与管理；

3、企业知识与信用管理；

4、全球商务法律法规核心；

CBO（首席商务官）专业课：

1、商务应用与业务融合；

2、客户关系管理应用；

3、网络营销核心与技巧；

4、商务英语加强班；

来源的：北京惠德培训

商务是Internet式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为商务的内在特征，并使得商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。

商务内容很多的、
主要看楼主需求了
不过目前商务是一种新兴的学科、具体权威的书还没定下
大家都在探讨研究中、

谢谢