销售

1．电话脚本的设计
（1）设计独特且有吸引力的开场白是电话销不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。
（2）三十秒原理（客户愿意听你说话的理由）。
（3）以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。
（4）塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。
塑造产品的价值是电话营销过程中，客户为什么要听你讲的关键（一是产品的介绍、价格，作用、功能、细节等，二是强调果约的重要性，并塑造约访的价值最大化）。
2．电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。
3．所打的每通电话，应是通过市场细分的目标客户体（行业、领域），并准确无误地将资讯传达给客户。征求了解客户的真实需求，判断他是即刻需求型还是培养需求型。
4、带微笑及训练有素的语音、语速和语调。这是通话过程中传达给客户的第一感觉--信任感。增加客户在电话交流时的愉悦感，乐意与你沟通下去的愿望。NLP神经语言学强调过，语音、语速、肢体语言和面部微笑的表情在电话销中的积极性。微笑是一种有意识地放松、友好和礼貌的举止，通过电话传达给对方，让其能够感觉到你的真诚和可信度。微笑往往给人舒服、自然的感觉，电话销中，业务人员感到善意、理解和支持。
5．具有良好的语言沟通能力。沟通的能力要变成有效的能量，需要经过学习、组合，运用各方面的能力互相互补，其中最重要的能力是倾听能力。良好倾听能够准确地了解客户的真实需求。

做过业务员的很清楚,电话销是最简洁,见效也最快,付出最少的活动,一般属于陌生拜访的一个步骤.就销方来看，电话销是很必要的.因为相对于上门拜访被撅来说,电话被拒绝是比较轻微的,心理承受的也少点.记得我做业务员的时候,我们张说,一天100个电话是必须的.这样也锻炼口才,也锻炼对产品的熟悉程度,而且有充分准备，如、导购内容可以通过笔记来说明，增加信服力,还可以得到一部分客户的,加以分析.最起在100个电话里面,也能有一些是不反对的,那么,就是成功的了,之后再安排登门拜访,约见客户,比陌生拜访更有效果.
但对于顾客来说，电话实在很烦,每天都会有很多.什么广告公司,什么IT产品,甚至擦鞋的还有登门服务的.占用了电话,占用了时间,甚至有的时候天天都能接到同一个人或者同一个公司的这个那个的介绍,而且可信度也不高.但作为新时代的新营销方法,他还是有起利益的.多少还是比那些登门来推销的节约点时间,而且可以在任何地点任何时间进行磋商,对各自的时间安排干预不大.
其实,现在大家对电话销的恐惧并不是电话销本身的错,而是那些胡乱运用电话销的人搞乱了电话销的秩序、纪律、规则、方法等，让人们不舒服罢了。

电销很吃力，尤其是精神压力很大，毕竟现在国人都反感这种模式，尤其是随机选择陌生电话的呼叫，没有针对性，干扰。但是求职很容易，劳动密集型的行业。一般做半年到一年就可以了，作为立足和过度还是不错的。
望采纳。

其实也是营销中的一种，之前就做过电话营销工作，感觉这是找合作伙伴、做生意的前提，能够省下很多精力和财力。挺好的！