论文

企业的链管理战略研究

　　[摘要]企业应当根据经营的商品类型选择相应的链管理战略，对功能性商品应当采用效率型链，对创新性商品应当采用反应型链，以实现链与商品类型的战略匹配。

　　[关键词]企业 效率型链 反应型链

　　作为一种集成化的管理思想和方法，链管理是围绕核心企业，通过物流、资金流、信息流等，将由商、商、分销商、商直到最终的顾客所组成的链连成一个整体的管理模式。目前，我国的众多企业对链管理的认识还仅仅停留在运作层面上，没有将其看成是企业战略实施的重要组成部分，因此只有通过对链管理进行战略性思考，结合商品类型来构建链以获取战略匹配，才能使我国企业的链管理实施产生质的飞跃。

　　一、效率型链和反应型链

　　链主要有两类功能：物流功能和商流功能。链的物流功能是指以最低的成本将原材料成零部件、半成品、产品并将它们从链的一个节点运送到另一个节点；链的商流功能是指对市场需求做出迅速反应，确保以合适的产品在合适的地点和时间来满足顾客的需求。物流功能和商流功能都需要一定成本，两者构成链的总成本，其中物流成本主要包括运输、储存、包装、装卸、流通、配送等费用，商流成本则包括供过于求时的商品降价损失、供不应求时的缺货损失，以及由此而丧失的潜在顾客收入。一般意义上的链是在物流和商流这两个功能间的权衡，即反应能力与效率、成本水平之间进行权衡。

　　链管理是一种集成的管理思想和方法，在市场竞争日趋激烈、信息技术迅速发展的今天，链趋向于尽量缩短响应时间以满足不断变化的用户需求。在这种基于时间的竞争中，要求链运作模式与市场需求同步，不仅响应速度要快，而且要反应得柔性灵巧。链反应能力可用链完成以下任务的能力来度量：即是否能对需求的大幅度变动作出反应；是否能满足客户较短供货期的要求；是否能向客户较多品种的产品；是否能创新的产品；是否能为客户高水平的服务。链拥有的上述能力越多，链的反应能力就越强。然而反应能力的提高也必须付出成本增加的代价。

　　效率型链是以实现链的物流功能为主要目标，即以最低的成本将原材料转化成零部件、在制品和成品，并最终送至消费者手中。效率型链面对的市场需求、产品特性和相关技术具有相对稳定性，因而链上的各节点企业可以关注于获取规模经济效益、提高设备利用率、降低生产、运输、库存等方面的相关费用，从而最大限度地降低产品成本。反应型链则以实现链的商流功能为主要目标，即对市场需求变化做出迅速的反应，这类链所的产品，其市场需求有很大的不确定性，或者产品生命周期较短，或者产品本身技术发展很快，或者产品需求的季节性波动很强。反应型链需要保持较高的市场应变能力，实现柔性生产，从而减少产品过时和失效的风险。链战略便是在链的反应能力和效率水平之间的平衡，企业一旦确定链战略之后，强调反应能力的链必须将其所有的职能战略设计用来提高其反应能力，而强调效率水平的链，则必须让所有的职能战略都用来为提高效率做贡献。

　　二、企业商品类型与链战略的匹配

　　企业的商品类型可以根据市场需求的特性划分为功能性商品和创新性商品。功能性商品是指那些用以满足基本需求、生命周期长、需求稳定且边际收益较低的商品，例如超市销的各种日用百货、冷冻冷藏食品、常温食品等。功能性商品的生命周期长、需求稳定并可准确预测，从而使供求可以达到近乎完美的平衡，这使市场调节变得容易，其商流成本可以忽略不计，企业可以集中几乎全部精力来降低物流成本，通过与上游商的密切合作，加速库存周转，及时补充存货，采取高效率低成本的采购，对商的选择侧重成本和质量，根据市场预测保证均衡有效地满足顾客的需求，实现整条链的库存最小化和效率最大化。显然，功能性商品要求效率过程，经营此类商品的企业应当采用效率型链。

　　创新性商品是指在设计或者服务等方面创新的商品，这些商品能够带来较高利润，但是由于其生命周期短暂和商品的多样化，需求却很难准确预测，并且大量仿制品的出现会削弱创新商品的竞争优势，企业不得不进行一系列的更加新颖的创新，从而使需求更加具有不可预见性。创新性商品具有的高度市场不确定性，增加了供求不平衡的风险，因此其主要成本是商流成本而非物流成本，需要企业根据市场的变化快速灵活地响应顾客需求。显然，创新性商品要求灵敏反应的过程，经营此类商品的企业应当采用反应型链。如果企业经营的商品是功能性商品却采用反应型链，或者经营的是创新性商品却采用效率型链时，其链战略就发生了根本性的错误，这时就需要重新设计链。

　　三、企业链管理战略的实施

　　首先，识别企业的商品需求特性。我们可以从商品的生产周期、需求可预测性、商品多样性以及市场导入期与服务的标准等方面来识别商品的需求特性。一般来说，功能性商品的生命周期较长（两年以上），创新性商品的生命周期较短；功能性商品的品种较少，创新性商品的品种较多；功能性商品的需求预测偏差较小，创新性商品的预测偏差较大；功能性商品的平均存货率较低，创新性商品的平均存货率较大；功能性商品的市场导入期较长，创新性商品的市场导入期较短；功能性商品的利润贡献率较低，创新性商品的利润贡献率较高。利用这些判别标准可以有效地识别商品的需求特性。

　　其次，实施商品类别管理。商品类别管理是指商以某一商品类别作为战略经营单位进行管理，集中精力传递和实现消费者的价值，以取得更好的经营绩效。具体来说，企业对经营的所有商品按类别进行分类，确定和衡量每一类别商品的功能、收益性、成长性等指标，并将商品类型区分为功能性商品和创新型商品。在此基础上，结合考虑各类商品的库存水平和货架展示等因素，制定商品品种计划，对整个商品类别进行管理，提高顾客的服务水平，实现整个商品类别的整体收益最大化。

　　最后，按照商品类型分别采用相应的链战略。对于功能型商品应当侧重于降低物流成本，采用效率型链，实施有效客户反应（ECR）系统。从提高商品的效率入手，与上游商和商之间利用现代信息技术建立相互协调的模式，商总部利用POS系统的商品销信息，以及对销量的预测，利用电脑辅助订货系统向商订货，由商或区域配送中心向各商店即时补货，拉动商进行产品生产，形成销和配送的同步运转，共享物流设施和仓库，降低配送成本，最大限度地减少生产流通环节可能产生的各种浪费。对于创新型商品应当侧重于降低商流成本，采用反应型链，实施快速反应（QR）系统。从提高顾客响应的速度出发，与链各方建立战略伙伴关系和合作机制，采用EDI交换技术实现链各节点企业的分工协作和信息共享，缩短商品的设计和生产周期，实施JIT生产方式，进行多品种中小批量生产和高频度小批量配送，降低链的库存水平，迅速地满足顾客的个性化和定制化需求，提高整个链的反应能力。