社会

影响消费者行为的主要因素
1、个人因素

a)消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。
消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和能力。消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求， 较高档次的商品，享受较为高级的消费。相反，消费者经济状况较差，通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。
b)消费者的职业和地位。
不同职业的消费者，对于商品的需求与爱好往往不尽一致。一个从事教师职业的消费者，一般会较多地书报杂志等文化商品；而对于时装模特儿来说，漂亮的服饰和高雅的化妆品则更为需要。消费者的地位不同也影响着其对商品的。身在高位的消费者，将会能够显示其身份与地位的较高级的商品。
c)消费者的年龄与性别。
消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化，在生命周期的不同阶段，相应需要各种不同的商品。如在幼年期，需要食品、玩具等；而在老年期，则更多需要保健和延年益寿产品。不同性别的消费者，其行为也有很大差异。烟酒类产品较多为男性消费者，而消费者则喜欢时装、首饰和化妆品等。
d)消费者的性格与自我观念。
性格是指一个人特有的心理素质，通常用刚强或懦弱、热情或孤僻、外向或内向、创意或保守等去描述。不同性格的消费者具有不同的行为。刚强的消费者在中表现出大胆自信，而懦弱的消费者在挑选商品中往往缩手缩脚。
2、文化因素.
文化通常是指人类在长期生活实践中建立起来的价值观念，道德观念以及其他行为准则和生活习俗。
3、心理因素
它包括感觉、知觉、记忆、思维、想象、情感、意志等等方面的因素。
4、社会因素.
a)生活方式的改变
随着现代化的进程和科学技术的进步，现代人们的生活也发生了巨大的改变。蜗居生活越来越来流行化，人们买东西不愿再出门，而是窝在家里通过网络的方式直接。网上购物不再仅仅是一种购物的方式，而是一个时尚的象征。尤其是80以后的人，网络已经成为了日常生活不可缺少的一部分。同时这一人也是网购的主要体，网购的前景将是一片大好。
b)忙绿的生活
现代人们生活节奏加快，工作压力越来大，人们每天都穿梭于家庭和工作之间，很少再有闲余的时间，于是乎仅仅只需要几分钟的购物时间就取代了几个小时的限时购物。同时在等待中人们也有了一种期待的幸福心理，这可能就是所谓的“蔡格尼克现象”吧，在焦虑等待中同时也产生了幸福感。
c)从众现象
周边的人都在网购，你不购，那你是不是“OUT”了呢！是的，网购是一种流行趋势，一种年轻的时尚，别人都流行了，你怎么可能会落后呢！

（一）文化因素
文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和深远的影响。文化是人类和行为最基本的决定因素。
（二）社会因素
消费者行为也受到诸如参照体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。
（三）个人因素
消费者行为也受其所处年龄所处的生命周期阶段、职业、经济状况、个性及自我观念影响。
（四）心理因素
消费者行为要收其个人的动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。