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屈臣氏连锁超市调查报告

第一部分 序言

一、 目的：掌握店面运营情况、店面修正意见、发掘市场活动推点

二、 调查店面：

五一广场商圈：春天百货店、新世界百货店

朝阳商圈：家润多百货店

三、 调查时间：

2009年2月4日（初十）14：00~16：00

第二部分 调查与建议

一、商圈分析

本次调查的三家店面分别地处五一广场与朝阳两个商圈。

1、五一广场商圈以五一广场为标志，涵盖黄兴南路、步行街、黄兴北路、蔡锷路、太平街、下河街、坡子街，为长沙市老牌商圈，也是长沙市核心顶级商圈；

该商圈覆盖高中低档各类消费人，以服饰、百货、家电、超市、餐饮、小吃、为主，属于服务品类全、购物形式全、商业品牌全的黄金商圈；

商圈人流特点是全消费时段流量大、消费强、消费习惯新颖时尚、年龄层次以消费冲动性强的青少年和消费能力强的白领为主。

2、朝阳商圈以朝阳电脑购物一条街为标志，涵盖左家塘街道与朝阳街道，为新晋商圈；

属于以IT数为核心，以百货、超市为覆盖的特色商圈，覆盖时尚数消费与家庭消费人，以IT数、超市、百货、家电为主，属于购物特点突出、消费指向突出的特色商圈；

商圈商超百货方向人流特点是早晚流量大，周末流量大，消费人习惯理性，具备较为忠诚的消费惯性，年龄层次以消费能力强的白领、消费稳定性高的居家主妇、家庭为主。

二、卖场分析

本次调查的三家店面分别位于新世界百货、春天百货、家润多百货三家百货卖场。

1、新世界百货：长沙最先开设的两家省外高档百货卖场之一，与最先开业的平和堂、同时期开业的百联东方、之后改造升级的本土品牌友谊商店、新建的外来品牌美美百货、天虹百货同为长沙市场六大高档百货卖场之一。地处五一大道，毗邻平和堂，位于五一广场商圈东部边缘，购物人以高级白领、成功人士等高消费人为主，人流量少，消费习惯关注环境、服务、品牌。

2、春天百货：隶属与长沙老牌商业集团通程，为中档百货卖场，原址为友谊商城，地处五一广场商圈核心处，毗邻王府井百货，购物人以白领、、一般消费人为主，人流量大，消费习惯关注价格、促销活动、品牌。

3、家润多百货：隶属于长沙另一老牌商业集团友阿，为中档百货卖场，原址为已经倒闭的百意百货，位于朝阳商圈百货商超部核心，在家润多百货的近两年的不断宣传与推广下，与毗邻的家润多超市形成业态互补，共同牢牢把持了左家塘与朝阳两大街道消费人。购物人以家庭消费为主，晚间、周末人流量较大，消费关注环境、品牌、价格。

三、店面分析

1、 位置：

a、春天百货店，位于卖场一楼南侧门口，人流量大，标示醒目，位置佳；

b、新世界百货店，位于卖场负一楼，人流量不大，标示受广告牌位置所限，醒目程度不高，考虑到新世界百货高档导致的人流量较少，位置一般；

c、家润多百货店，位于卖场一楼南侧，人流量不大，标示较为醒目；同时侧面服饰广场一直未能运营起来，影响人流量，位置一般；

2、 色彩：

a、店面整体色彩以暖色调为主，搭配温暖中带有活泼，符合屈臣氏时尚个人用品的特色；

b、自有品牌在包装上应有自有色，以区分于其他品牌，来推动自有品牌的份额增加；

3、 环境：

a、店面以采用的是全通透性玻璃外观，应该考虑采取用其他形式替换外墙写真贴，以完全达到通透感；

b、春天百货店仓库门打开未关，此处一方面在非使用期必须保持关闭，另一方面仓库门应用写真装饰达到与整体保持一致；

4、 陈列：

a、缺货商品应摆挂“缺货牌”，不应出现空白情况；

b、春天百货店，陈列标识牌出现错误；

c、新世界百货店，商品外观有不干净整齐情况；

5、 商品：

a、挂条商品不应为与货架商品同类，而应为具备高毛利、高关联性、低价格、具备冲动消费特质的商品；

b、周转率较低的商品必须关注有效期，有效期前3~6个月应采取调整陈列位置、进入搭、促销系列等方式处理；

6、 人员：

a、春天百货工装统一情况一般，有部分工作人员挂牌但未着工装上岗；

第三部分 结语

以上仅为个人在市调基础上的部分意见表达，望见面沟通以便充分了解。