法律

1. 确认对方是否真的收到信了
2. 担心忘掉的，做一个提醒(在outlook里小红旗，reminder, 要求收信回复read receipt requested, importance set to Important)
3. 在你所发的邮件直接reply to all.
4. 可以重复一下上封邮件的重点

Dear Sir/Madam,

Did you receive my last mail send on (date) as below attached?

My (point,question,concern...) is ..., could you take some time to go through it.

Looking forward to your prompt reply.

Thanks/Best Regards/yours sincerely
(your name here)

=======
your previous mail attached

尊敬的客户，您好！
我是（公司名称），在（时间）向您发送过邮件，请问您对文件中提到的事情有什么想法，请您与我们沟通。谢谢！
你的名字
我觉得日期很重要，要注意提醒客户。

你要是发Email的话，应该设置一封回执，就是他要是看信了，就会发一封过来说看了。

你现在也不知道他到底看没看

你就问问他说上次的信件是否没有收到

然后把上次的信附在现在这封下面就可以了

Dear..,

Resend...
Sorry to bother you so much. And any information re....?
Awaiting for your reply with many tks!

Best regards,
...

楼主：你寄国外信件时，

地址对了吗？邮箱对了吗？写信的格式对了吗（寄国外是跟国内不一样的）？如果这些有错，国外客户没收到信件是不会回复你的。
一般寄国外的左上角写寄信人的地址、姓名，右下角写收信人的姓名、地址、编等，不同还有不同规定，要先搞清楚。
一般情况下，如果不是对他们有过分的内容，国外客户会出于礼节给你回信。

如果以上几个要点没错，你可以再写一封查询的信，一定会有回复的。

你好 你怎么还不回信呢？ 想我了