办公室

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：
1. 接听、转接电话；接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13 社会保险的投保、申领。
14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16. 接受其他临时工作.

直属部门：店内各部门
直属上级：各部门经理或主管
适用范围：店内各部门文员、一般工作人员

工作职责：
1． 打字处理工作
2． 信息的上传下达
3． 文件归档、保管
4． 工作记录
5． 来访客人通报及接待
6． 本工作区域清洁

主要工作：
1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报
2． 完成日常的正常管辖范围内的工作
3． 接听电话做留言记录、讯息处理
4． 工作的保存、分类、归档、保管

辅助工作：
1． 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决
2． 节假日协助销服务
3． 协助库存盘点工作
4． 与内外联络部门维持友好联系

另外你一些问好问题我可以简单解答：
1、工资待遇情况不同，外企一般4000左右，而其他中小型企业1500/2500上下
2、两者区别：一个直接面对消费体有实际销经验，适合乐于此型工作的人；另一个面对的是团队和合作伙伴，需要更强的团队协作精神，适合有美好向往的安定人
3、发展前途：两者不同，营业员做好了可以成为区域负责人，当然日后仍旧是公司销骨干负责大面积的回款和指标。文员做好了可以成为经理助理或者办公室负责人，这也是建立在对公司的忠诚和对业务的精干基础上的，相对稳定的基本工资是没问题，但奖金问题恐怕要看公司效益以及自己为人处事圆滑与否。

我现在在的办公室做文员，时间也挺久了
我就告诉你一些我的经验吧

1.上班准时，着装端正。这点很重要，别人一样就能看出你这个人的态度。

2.注重细节：最好每天早上早点到办公室打扫一下地板，烧一壶热开水，下班时整理一下办公室，这些小细节会让你受益匪浅，你可别怀疑。

3.灵活变通，反馈迅速：做文员，信息录入是非常关键的，你录入的时候，要注意其中是否有错误的地方，或者不正常的地方，一定要先跟反映，不要自作主张，否则容易酿成大错，给留下不好的印象。

4.待人热情，谦虚谨慎：很多客人你可能以为你只是文员，没有必要多接触，但是这些客人跟你们公司往来密切，你一定要热情，态度真切一些，不要板着脸。因为很多来得客人也是你们的好朋友，关注的并不只是业务，还关注公司里面的人。

首先人得勤快啊，多学点东西